Daniel Bell Physiotherapie & Heilpraxis - Kerpen

alexandra K.

Gute Therapeuten, angenehme Atmosphäre
Bin dort seit Jahren in Behandlung und sehr zufrieden! Alle Mitarbeiter *innen sind sehr hilfsbereit und kompetent.
Die Termine eines Rezeptes werden alle am Anfang gemacht, damit zwischen den Behandlungen keine zu große Pausen entstehen. Das macht therapeutisch und organisatorisch Sinn. Natürlich kann man problemlos Termine verschieben. Macht man das öfter hintereinander, sollte man sich natürlich auch erkundigen, ob das Rezept noch gültig ist, soviel Selbstverantwortlichkeit ist meines Erachtens selbstverständlich.
Mir helfen die Anwendungen sehr gut und ich mag hier die ruhige und freundliche entgegenkommende Art und die Flexibilität. Es wird vor Beginn der Behandlung immer das aktuelle Befinden abgefragt und die Behandlung darauf abgestellt.
Ich kann die Praxis voll empfehlen.

S. H.

Bin sehr zufrieden und dankbar mit der kompetenten Behandlung meines Bänderrisses.Habe zeitnah( innerhalb von 2Wochen)Termine zu meinen präferierten Zeiten sehr früh morgens bekommen, die ich zum Glück vor der Arbeit wahrnehmen kann. Die Mitarbeiter & Therapeuten ( habe verschiedene damit meine Termine besser hintereinander gehen - finde das auch gut, weil ich so von den Spezialitäten jedes Einzelnen profitieren kann) sind alle sehr freundlich und zugewandt. Ich fühle mich hier ernst & wahrgenommen. Bin gesetzlich Versichert -
keine " Extrabehandlung" also.
Kann die Praxis nur empfehlen und werde bei Notwendigkeit gern wiederkommen.

Danijel G.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um meine tiefgreifende Enttäuschung über die Erfahrung meiner Frau in Ihrer Praxis auszudrücken. Leider muss ich feststellen, dass der Umgang mit Patienten seitens Ihrer Mitarbeiterinnen an der Rezeption und am Telefon inakzeptabel war.

Meine Frau hat mehrfach unfreundliche und unprofessionelle Reaktionen erlebt, sowohl am Telefon als auch persönlich vor Ort. Dies gipfelte in einem Vorfall heute, als sie mit unserem Säugling zum vereinbarten Termin erschien, nur um festzustellen, dass das Rezept, um das es ging, bereits abgelaufen war. Dies hätte bei der Terminvereinbarung oder spätestens bei der mehrmaligen Nachfrage auffallen müssen. Meine Frau hat unseren Säugling geweckt und die Schlafzeit gestört, damit sie den mehrmals verschobenen Termin Ihrerseits wahrnehmen kann.

Statt Verständnis oder Entgegenkommen zu zeigen, wurde meine Frau von der Dame an der Rezeption in einen Streit verwickelt, obwohl sie gleichzeitig ein zahnendes und müdes Kind zu betreuen hatte. Empathie und Patientenorientierung waren dabei leider völlig abwesend.

Ich möchte anerkennen, dass der behandelnde Physiotherapeut, Daniel Bell, kompetent und freundlich ist. Dies ist das einzige positive Element, das ich in unserer Erfahrung hervorheben kann.

Ich bitte Sie daher dringend, Ihr Personal im Umgang mit Patienten zu schulen und sicherzustellen, dass sie empathisch und professionell auftreten. Als privat versicherte Patientin fühlt sich meine Frau zutiefst enttäuscht und aus der Praxis "verjagt".

Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung Ihrerseits und darauf, dass Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne T.

Sehr gute Praxis, freundlich und kompetent. Bei meinen Problemen wird mir immer bestens geholfen.

Trudi N.

Sehr freundliches und kompetentes Team. Bei der Beweglichkeit meines Knies nach einer Meniskus Operation wurde mir sehr geholfen. Jede/r Therapeut/in wusste, was zu tun ist. Die Praxisräume sind TOP und Coronaregeln werden strikt eingehalten. Werde immer gerne wieder bei weiteren Wehwehchen mich um einen Termin bemühen. 🤸🧘

Sarah D.

Die beste Praxis mit dem tollsten Team. Jeder wirklich sehr kompetent und freundlich. Fühle mich hier sehr gut aufgehoben! 🙂

Markus ?. B.

Eine Rund um Sorglos Praxis, die absolut individuell auf die Bedürfnisse des Patienten eingeht. Ich habe mich noch in keiner anderen Praxis so wohl und gut aufgehoben gefühlt. Eine andere Praxis kommt für mich nicht mehr in Frage. Bitte alles so weitermachen 👍👍👍👍👍

Roxy B.

Fühle mich da jetzt schon seit fast 2 Jahren mehr wie gut aufgehoben. Mega nette Menschenl, alle sehr freundlich 🙂 Da fühlt man sich wirklich wohl:-) Praxisausstattung auch TOP