Ergoplusfit Porz- Praxis für Ergotherapie - Köln

Josef T.

Seit zweieinhalb Jahren bin ich einmal pro Woche zur Therapie in dieser Praxis und freue mich auf jeden Termin. Es hat sich so etwas wie ein Opa-Enkeltochter-Verhältnis entwickelt mit angeregten und oft lustigen Gesprächen.

MIETZE B.

Wie sind schon lange bei den Kollegen. Die Praxis ist toll und alles ist super sauber. Die Räume sind individuell gestaltet und helfen schon rein optisch. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit

Bartolomeo G.

Wir hatten 2x10 Stunden für unsere Zwillinge in diesem Hause wahrgenommen. Während der Therapie wurde uns nicht mitgeteilt wie der Ablauf und die Fortschritte sind. Vielmehr wurde darauf gepocht, dass die erste Stunde - jeweils pro Kind- für das "Elterngespräch" abgerechnet wird und die letzte Stunde - jeweils pro Kind- für das Ergebnisgespräch der Krankenkasse in Rechnung gestellt werde. Nachdem die 16zehnte Stunde in Anspruch genommen wurde, teilte man uns mit, dass unsere Kinder unbedingt noch weitere 10 Stunden - pro Kind- benötigen. Wir sollen doch schon einmal die "Überweisung" vom Kinderarzt erstellen lassen und diese auch gleich bei der nächsten Stunde mitbringen. Guten Glaubens haben wir eine Überweisung erstellen lassen. In der Zwischenzeit wurde eines unserer Kinder - auf dem Korridor der Praxis- von einer anderen "Therapeutin" derart schroff und - vor den Augen des Vaters- gemaßregelt, dass wir uns über Art und Weise schriftlich beschwert haben. Prompt teilte man uns darauf hin mit, dass die Therapie nun ein Ende habe. Man könne hier nichts mehr für die Kinder tun. Auf die Beschwerde wurde nicht eingegangen. Wir hatten um einen Bericht -pro Kind- gebeten. Dieser könne uns nicht ausgehändigt werden, hieß es seitens der Ergoplusfit Porz. Man könne sich die Berichte beim Kinderarzt abholen. Nach einer gewissen Zeit haben wir das auch getan. Die Berichte sind inhaltlich exakt identisch wobei die Namen unserer Kinder stehts in einem einzigen Bericht vertauscht wurden. Darauf hin haben wir höflichst hingewiesen. Auch hatten wir darum gebeten sich einen derartigen Bericht erst einmal durchzulesen, bevor er unterzeichnet wird. Es wurde sich entschuldigt und versichert, dass man nun die neuen Bericht - jetzt ist es also doch möglich die Bericht direkt zuzusenden- per Email zusenden wird. Am nächsten Tag erhalten wir die Bericht mit exakt den selben Fehlern wir in den ersten Berichten. Auf erneuter Beschwerde (stetiges Band am Telefon/Keine Möglichkeit mit der Therapeutin oder der Geschäftsleitung zu sprechen / beide Damen haben die Berichte unterzeichnet) und unter Androhung sich an die Krankenkasse zu wenden hat man sich erbarmt zurückzurufen. Hier wurde uns mitgeteilt, dass sich die "Fehler" eingeschlichen haben, weil man es uns sofort recht machen wollte. Hier wollte man also assoziieren, dass wir Eltern quasi an allen die Schuld tragen würde. Da wir uns das am Telefon nicht gefallen lassen haben, wurde uns kurzerhand der Telefonhörer ins Gesicht gelegt. Einen ordentlichen Bericht haben wir bis heute nicht erhalten.

Leon M.

Nette, lockere und zudem gut geschulte Fachkräfte, die sich nicht davor scheuen einen besser kennenzulernen und somit bei einem sonst schwer zu ertragenden Heilungsprozess, physisch sowie mental helfen.

Uwe D.

Sehr freundliches Team, gute Erklärungen,
Eingehen auf Wünsche besser kann es nicht sein

Wolfgang J. G.

Sehr nett und empathisch, Absprachen werden eingehalten, Kommunikation läuft gut.

Merle K.

Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Kann ich nur weiterempfehlen!

Melinda E.