Ralf D.
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katastrophal,
Telefonisch gab ich Frau Heimann meine Diagnose durch und vereinbarte mit ihr auch Termine. Als ich dann zum ersten Termin erschien, war Frau Heimann nicht dort, sondern eine andere Dame. Als ich ihr mein Rezept gab, sagte sie mir, dass sie diese Art von Behandlung noch nicht kann, das kann nur Frau Heimann. Ich war sehr irritiert, da ich ja mit Frau Heimann die Diagnose besprochen hatte, wollte aber die Zeit auch nicht ungenutzt verstreichen lassen und ließ mir dann eine einfache Massage geben, um meine Schmerzen etwas zu lindern.
Dann stornierte ich telefonisch auf dem AB sämtliche Folgetermine. Frau Heimann rief mich daraufhin an und fragte, ob ich unzufrieden wäre. Ich sagte ihr, dass ich mich als Patient nicht gut bei ihr aufgehoben fühle und wollte auch mein Rezept für die verbleibenden Behandlungen wieder zurück. Frau Heimann weigerte sich, mir mein Rezept wieder auszuhändigen.
Also blieb mir nichts weiter übrig, als mir beim Arzt ein neues ausstellen zu lassen, was mit erheblichem Zeitaufwand verbunden war. Wir wissen alle, wie voll die Praxen sind und wie lange die Wartezeiten sind. Ich kann mir solche Zeitausfälle als Selbständiger nicht leisten.
Ihre Praxis ist ansonsten sauber und gut eingerichtet.
Aber wie Frau Heimann mit Klienten umgeht, ist einfach unmöglich.
