NEUSSERREHA, Daniel Schillings - Neuss

Mel

Diese Praxis kann ich leider absolut nicht weiter empfehlen. Leider war ich mit dem Umgangston einer bestimmten Mitarbeiterin am Empfang maximal unzufrieden. Bei meiner krankheitsbedingten telefonischen Absage des Termins wurde mir sofort indirekt unterstellt, dass ich lüge und ich erhielt den Kommentar, ich würde mich ja gar nicht so krank anhören. Sofort kam die Ansage, man würde mir eine private Rechnung zuschicken und ich müsse den Ausfall bezahlen. Dabei habe ich alle vergangenen Termine immer eingehalten und war jedesmal pünktlich vor Ort. Das Wort Kulanz kennt die Praxis absolut nicht. Also habe ich mich krank in die Praxis geschleppt, wo ich die Dame mit ihrer Respektlosigkeit konfrontiert habe. Da konnte sie dann nichts mehr erwidern! Solch ein Verhalten ist nicht akzeptabel und man merkt, die Praxis ist wirklich nur auf das Geld aus. Sehr enttäuschend und nie wieder! Daher habe ich meine Therapie jetzt auch frühzeitig abgebrochen. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Wert auf den Umgang mit den Patienten gelegt wird

Ali Z.

Zu Neusserareha zu gehen war die schlechteste Entscheidung. Diese Entscheidung war aus vier Gründen schlecht. Erstens war einer der Physiotherapeuten überhaupt nicht gut. Die ganze Zeit über legte der Physiotherapeut nur seinen Daumen auf einen Muskel und tat nichts, keine Massage oder Stimulation. Also eine enttäuschende Behandlung.
Zweitens schien der andere Therapeut mehr daran interessiert zu sein, die in der Praxis erhältlichen Sachen zu verkaufen, anstatt die Behandlung durchzuführen. Sie ermutigte mich, die Fitnessbänder zu kaufen, die es bei Neusserareha gibt. Diese Bänder waren dort teurer als in Online-Shops.
Drittens wurde ich eines Tages krank und hatte extreme Migräne. Es fiel mir schwer, ins Licht zu gehen. Als die Empfangsdame mich anrief, um mich an den Termin zu erinnern, informierte ich sie über meinen Zustand und sagte, dass ich nicht kommen könne. Später erhielt ich eine Rechnung, um diesen Termin aus eigener Tasche zu bezahlen. Also habe ich die Rechnung beglichen.
Viertens habe ich die Praxis nicht nur telefonisch, sondern auch per E-Mail gebeten, mir den Betrag zu erlassen, aber sie sind nicht auf meine Bitte eingegangen. ich habe mich auch an Herrn Schillings gewandt, aber er hat sich nicht die Mühe gemacht zu antworten. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Antwort auf diesen Bericht schneller kommt als die E-Mail.
Das alles spiegelt wider, was ihnen wichtig ist, zumindest nicht der Patient, seine Behandlung und eine effektive Kommunikation, sondern...... Für mich ist das eine sehr unprofessionelle Praxis und ich bereue es, dorthin gegangen zu sein. Ich würde es niemandem empfehlen. Ich weiß, dass die Leitung dieser Praxis die Kritik nicht ernst nimmt, sondern sie abtut.

Hartmut L.

Nun, was soll ich hier noch schreiben. Rezept abgeben, alle Termine gebucht, über 6 Wochen - 6 Termine! Wie soll da eine wirksame Therapie einsetzen?!
Nachdem alles bezahlt wurde, prasselten hintereinander Terminabsagen herein. Dieser Laden sollte gemieden werden, im wahrsten Sinne des Wortes. Kritik wird einfach abgebügelt und die Geldeintreiberei beginnt, genau so ist es, Herr Schillings!
Man sollte dem Physioverband mal hinter die Fassaden dieser Praxis schauen lassen!
Noch eins, auf positive Kritik ein Dankeslob zu schreiben - okay. Aber jegliche negative Kritik hier wird ohne ein Feedback einfach stehen gelassen - gratuliere für eine solche Unternehmenskommunikation!!! 👎👎👎👎👎

Günter K.

Hatte nach meiner Prostata OP sechs Termine verschrieben bekommen um wieder Kontinenz zu erlangen. Die "Fach"-Mitarbeiterin der Neusserreha zeigte mir einige Übungen, zuerst für zu Hause. Später auch welche die man im " Tagesgeschehen" ( z.B. am Einkaufswagen u.s.w.) " einbauen " kann. Habe diese gezeigten Übungen aber dann auch täglich gemacht.
Nach den 6 Einheiten stellte sich schon Besserung ein und kurze Zeit später war ich zu 99% Kontinent.
Bin sehr zufrieden und kann diese Praxis nur empfehlen.

NeMo N.

Am Anfang haben wir schnell einen Termin erhalten, welches mich positiv beeindruckte.

Nach dem 2. Termin hat sich mein Eindruck stark ins Negative gewandelt.
Manche Patienten haben es ähnlich empfunden.
Die Patienten wandern zu den Mitbewerbern ab, weil die Qualität der Therapie sehr unterschiedlich wirkt - obwohl ein Laufzettel des Patienten bei jedem Besuch erstellt wird. Die Mitarbeiter entscheiden glaube ich aus der Luft heraus. Wenn mein Rücken weh tut, erhalte ich die Therapie am Fusse, so in etwa ist meine Wahrnehmung - abgesehen vom unfreundlichen Personal.
Daher haben wir die Folgebescheinigung an eine andere Physiopraxis in Reuschenberg zu geben.
Fazit: Es gibt kompetente Praxen in Reuschenberg Holzheim sowohl Weckhoven.

Klaus A.

Danke Frau Schmidt und Herr Kapp. Gute Arbeit, gute Unterstützung bei der Behandlung meiner "Wehwehchen".

Eiko P.

Schnell und zuverlässig wird hier dem Lebensgefährten meiner Mutter geholfen. Er freut sich auf die regelmäßigen Termine. Lage und Erreichbarkeit der Praxis in Reuschenberg sind unschlagbar.

Lena B.

Leider kann ich nichts Gutes über dieses Unternehmen berichten. Nachdem ich mein Rezept für 6 Behandlungen abgegeben und meinen Betrag bezahlt hatte, war es mit Service und Freundlichkeit vorbei. Trotz akutem Schmerzproblem werden Termine ganz kurzfristig abgesagt, 3 Stück in Folge.
Bei Reklamation bekommt man zu hören:" besorgen Sie uns doch neue Therapeuten. Ich habe zuviel zu tun, um mit Ihnen zu reden, den nächsten Termin müssen wir auch canceln (4.Termin)entweder Sie nehmen einen in der nächsten Woche oder Sie lassen es!!!"
Das Rezept ist jetzt zu alt, um von einer anderen Praxis noch akzeptiert zu werden, meine Schmerzen bleiben unbehandelt.
Mein Fazit: 1 Stern ist noch zuviel und nie mehr wieder Neusser Reha!!!! H.B.