Renona Rehabilitation GmbH - Semmering-Kurort

Dagmara M.

Wir hatten zwei wundervolle, erholsame wirklich perfekte Tage im Kurthotel Renona verbracht. Glücklicherweise erhielten meine Freundin und ich ein Upgrade auf das Zimmer mit Bergblick. Dies war eine gelungene Überraschung, welche unseren Aufenthalt natürlich noch versüsste. Wir wurden vom Personal sehr schön empfangen, unter anderem hat uns auch der Managing Director persönlich willkommen geheissen sowie verabschiedet. Die Gastfreundlichkeit ist definitiv sehr hoch geschrieben! Das Abendessen sowie das Frühstück war ebenso sehr umfangreich und ausgezeichnet. Können dieses Hotel nur empfehlen - Sauna, Personal, Position, Ruhe pur. Alles war perfekt! Wir kommen gerne wieder!

philipp

Mit gemischten Gefühlen verlassen wir das "Kurhotel" wieder.

Die Verständigung mit dem Rezeptionisten ist aufgrund der sprachlichen Barriere schwierig. Man wird nach Ankunft und noch vor dem Beziehen der Zimmer aufgefordert sofort sie Gesamtrechnung zu bezahlen. (Kenne das eigentlich nur bei Abreise). Wir fragten nach ob wir die Zimmer einzeln Bezahlen konnten - da sagte der Rezeptionsist dass dies nicht ginge, wegen dem Steuerberater. Kurzum unverständlich - aber haben dann gezahlt.

Gebucht wurde über Booking - Preis absolut OK! - der Rest eher weniger:

Der Lift funktionierte nicht; das Zimmer stank nach Chlor, im gesamten Hotel und im Zimmer war es kalt und auch einige Spinnweben fanden wir vor - für den Preis kann man sich das Gesamtpaket besser erwarten. Bitte aufpassen wenn das Abendessen (Burger) bestellt wird - die Kosten von 25€ sind lächerlich, die Köchin zwar bemüht - dennoch der Preis ein Witz. Darüberhinaus ist der 'Beefburger' eigentlich ein Cheeseburger und der angebotene 'Cheeseburger' ein Burger mit gebackenen Fertigkäse - Patty. Alles zwar frisch gemacht, jedoch mit Fertigprodukten.

Die angebotenen Wellnesspakete 20€ pro Person für 2 Stunden Saunieren sind überzogen.

Ungehaglich sind auch die vielen Überwachungkameras im gesamten Hotelbereich, man ist zwar sicher fühlt sich jedoch überwacht.

Das Frühstücksbuffett verdient jedoch lobende Worte - das war absolut in Ordnung.

Zusammenfassend ist die Unterkunft eher stressfördernd und alles kostet extra. Wer nur auf ein Frühstück und eine günstige Übernachtung aus ist - findet hier jefoch das auslangen. Für mich war es leider zu wenig.

I S.

Bleiben Sie höchstens eine Nacht.
Seien Sie bereit.
1) Check-in ist um 15:00 Uhr. Sie werden früher ankommen. Zum Beispiel um 14:30 Uhr. Machen Sie einen Spaziergang nach draußen.
2) Check-out ist um 10:00 Uhr. Wenn Sie um 10:30 Uhr abreisen, müssen Sie ein Bußgeld zahlen.
3) Sie möchten Ihr Auto bis zum Abend nach der Abreise auf dem Parkplatz stehen lassen. Das kostet extra. Und das, obwohl es in der Nähe des Aufzugs einen großen kostenlosen Parkplatz gibt!

P.S. Kostenloser Rat an den Eigentümer. Schreiben Sie in die Regeln, dass zum Frühstück. Sie dürfen nur zwei Würstchen essen, für das dritte gibt es eine Strafe.

Klaus B.

Kleines, schönes Hotel, 300m von der Semmeringer Passhöhe und der Zauberberg Kabinenbahn entfernt im Wald gelegen. Kostenloser Parkplatz vorhanden. Ausblick in den Wald oder über das Tal und die Berge. Relativ ruhig gelegen. Zimmer sehr gut, meist mit Balkon, modern, Bad mit offener Dusche, Betten sehr gut, Matratzen ebenfalls. Vorhänge zur Verdunklung vorhanden. Sehr schöne allgemeine Terasse. Sehr nettes und aufmerksames Personal. Schönes Frühstücksbuffet mit guter Auswahl, geht bis 9 Uhr, es wird auch immer nachgelegt. Mittagessen und Abendessen kann jeweils ein Tag vorher dazu gebucht werden, falls gewünscht. Lift vorhanden. Cafés und Restaurants in Laufnähe. Rezeptionszeiten beachten, da nicht ständig besetzt. Alles sehr sauber und in sehr gutem Zustand. Dieses Hotel ist seinen Preis auf jeden Fall wert.

Hendrik T.

Wir wurden sehr herzlich empfangen und konnten unsere Fahräder sicher verstauen. Sogar das nasse Zelt durften wir zum trocknen im Skiraum ausbreiten. Das Zimmer war sauber, groß und gemütlich. Nur die arg kaltweißen Lampen haben uns etwas gestört. Das Frühstück war super, es gab auf Nachfrage sogar glutenfreies Brot. Alles in allem sehr empfehlenswert. Vielen Dank!

Clemens F.

Wir waren zufrieden! Sauber und nettes Personal! Badezimmer etwas unpraktisch und man muss darauf achten das man nicht gleich den Schlafraum flutet. Der Fernseher ist etwas klein ausgefallen und trotz Sendersuche gibt es nur 7 Sender, davon 1 Kinderkanal. Frühstück ist reichhaltig, Mittag und Abendessen ist bescheiden in der Auswahl aber schmeckt dafür recht gut! Sterneküche braucht man sich natürlich nicht erwarten! 😉 Der Ausblick ins Wienerbecken ist dafür fantastisch und die Nähe zum Lift oder auch zum Ortskern ist ideal!

Peter H.

Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen. Statt einem Doppelbett bekamen wir zwei Einzelbetten mit Zusatzbett, welches nicht bestellt war und auch verrechnet wurde. Die Decke bei Zusatzbett war zudem durchgehend feucht). Zimmer war teilweise schmutzig (alles belegbar durch Fotos). Bauliche Substanz ist ein Witz. Hier sollte mal das Bauinspektorat vorbeischauen. Öffnungszeiten von 2 Stunden für das Frühstück und auch nur 2 Stunden für das Abendessen ist schwer fragwürdig.
Das Frühstück, was soll das? Die weichgekichten Eier waren kalt und das Eiweiß zum größten Teil roh. Pressschinken und billige Salami als Wurst. Kalte Frankfurter und Toast. Die Vollautomatkaffeemaschine ist mind. 20 Jahre alt und der Kaffee war ungenießbar. Für diesen Preis eine absolute Frechheit. Nie wieder, dieses Hotel wird nicht weiterempfohlen.

Marvin M.

Dass sich dieses Hotel ein Kurhotel nennen darf ist eine Frechheit. Noch vor Ankunft gab es hier nur Stress und Unbehagen. Wir haben uns menschlich nicht wohl und nicht wilkommen gefühlt.

Wir mussten dieses Hotel spontan am selben Tag der Anreise buchen, da unser gewünschtes Hotel uns nach einem positiven Corona-Fall absagen musste. Also haben wir bewusst ein Zimmer mit Doppelbett gebucht und angerufen, ob dies noch verfügbar sei. 2 Minuten später kam der Rückruf, dass das gebuchte Doppelbett nicht mehr verfügbar sei und wir die Wahl hätten: entweder wir bezahlen das Upgrade selbst oder wir sollen stornieren. Wohlgemerkt war die Stornierung nicht kostenlos möglich sondern hätte 140€ gekostet. Da wir am selben Tag nicht nochmal auf die Suche nach einem Hotel gehen wollten, haben wir uns entschlossen das teuerer Zimmer zu nehmen.
Bei Ankunft standen wir vollgepackt gegen 13 Uhr zunächst vor verschlossenen Türen. Bei Anruf wurden wir mit den Worten “Madam, ich esse gerade” abgespeist und durften erst mal warten. Als wir später endlich einchecken konnten habe ich nochmal darauf hingewiesen, dass ich es nicht in Ordnung finde nicht das gebuchte Zimmer zu bekommen und auch noch das Upgrade bezahlen zu müssen. Daraufhin wurde ich in eine 30-minütige Diskussion verwickelt, dass ich am Telefon zugesagt hätte und der Rezeptionist, der leider nicht das beste Deutsch sprach (was natürlich zu noch mehr Missverständnissen führen konnte), in Deutschland Familie hätte und man dort zu seinem Wort stehe. Daraufhin wurden wir außerdem gedrängt sofort zu bezahlen, weil man “keine Lust darauf hätte, dass wir ohne bezahlen wieder abreisen”. Uns wurde, nachdem wir klar gemacht haben, dass das so nicht geht und wir uns gerne beim Chef beschweren würden, versprochen, dass die Beschwerde weitergereicht würde. Auf Anfrage am nächsten Tag reagierte der Rezeptionist trotzig und sagte, dass er es nicht weitergeleitet hätte. Nach Feedback, dass das Bad außerdem leider nach Abwasser gerochen hat, wollte er uns wieder in eine Diskussion verwickeln, wir wollten aber zu diesem Zeitpunkt einfach nur noch weg. Alles in allem haben wir uns nicht willkommen, sondern tatsächlich menschlich sogar sehr unwohl gefühlt. Sehr Schade, wenn ein schönes Hotel durch unprofessionelles Personal so einen schlechten Eindruck hinterlässt.